POLÍTICA DE CANCELACIÓN
En IVEI Clínica Vascular Marbella, nuestro equipo de recepción y Atención al Paciente está para gestionar sus citas siempre con el objetivo de proporcionarles la mejor atención, con la máxima calidad y de la manera más oportuna.
Como su cita está reservada especialmente para usted, le rogamos tenga en cuenta nuestra política con respecto a las citas perdidas o tardías:
CARGOS POR CANCELACIONES TARDÍAS / NO ASISTENCIA
Entendemos que a veces son necesarios ajustes en el horario, por lo tanto, solicitamos respetuosamente que las citas sean canceladas como mínimo con una antelación de 24 horas. Las citas tienen una gran demanda, su aviso previo permitirá que otro paciente pueda acceder a nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de cancelación si se cancela una cita el mismo día.
En el caso de una cita para consulta que se cancele con menos de 24 horas de antelación o a la que no asista sin previo aviso, para poder reservar cualquier cita futura deberá realizar el pago del 50% del coste por anticipado; no será posible confirma su cita hasta que haya realizado dicho pago.
En el caso de las citas para intervenciones o tratamientos, le solicitaremos un 10% del presupuesto total de forma anticipada, en concepto de reserva para fijar su fecha de intervención. En caso de que cancele sin una causa de justificación mayor, con menos de 24 horas de antelación o no asista sin previo aviso no se reembolsará el depósito, debiendo abonarlo nuevamente en caso de querer reprogramar el tratamiento.
CÓMO CANCELAR SU CITA
Por favor, llame a la clínica al +34 951 317 417 / 663 93 93 24 o envíe un correo electrónico a info@clinicavascularmarbella.com.
Como cortesía, llamaremos y confirmaremos su cita. Si no podemos comunicarnos con usted, nuestro equipo le dejará un mensaje o le enviará un correo electrónico. Por favor, comprenda que es su responsabilidad recordar sus fechas y horarios de cita para evitar llegar tarde, perder citas y cancelaciones tardías.
Gracias por su comprensión.